大久保 正人の学習プラン

カスタマーサクセス → UXリサーチャー

更新 最終更新: 2026-07-28
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大久保 正人(34歳)

カスタマーサクセス UXリサーチャー
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プロフィール / 経歴

顧客ヒアリングと定例会を多く経験。顧客の声は拾えるが、調査として設計し、プロダクト意思決定へ一般化する方法が弱い。

きっかけ・モチベーション

「顧客対応で得た知見を、プロダクト改善に使えるリサーチインサイトへ変換したい。」

— 大久保 正人

学習ストーリー

大久保 正人さん本人の学習設計の語り

聞き方と記録の型を学び、定性情報を分析・統合し、PdMやデザイナーが使えるレポートにする。

現在の課題

  • 個別顧客の声を過度に一般化しない注意が必要

スキルギャップ

現在のスキル水準とUXリサーチャーに必要な水準を並べ、何を伸ばすべきかを可視化しています。

顧客ヒアリング
4/5
CS
4/5

埋めるべきギャップ

リサーチ設計 観察・記録 分析・統合 インサイト抽出 ワークショップ設計

最初の3冊(ここから始める)

迷ったらこの順番で読むのが推奨。基礎 → 実践 → 視座を上げる、という流れで構成されています。

  1. なぜこの本か

    顧客ヒアリングを調査として設計し直すため。

  2. なぜこの本か

    調査結果から重要論点を選ぶため。

学習プラン全体像

4
ヶ月
週5
時間
3
フェーズ
  1. Phase 2: 分析統合

    6週間

    分類、仮説、インサイト

似た背景のペルソナ

同じ職種・近いレベル感を目指す他のペルソナです。学習プランや読む順番のバリエーションとして参考にしてください。