浅野 圭（29歳）
営業事務 → セールスオペレーション
学習ストーリー
野村 美紀さん本人の学習設計の語り
営業プロセス、データ品質、ダッシュボード、変更管理を学び、ツール設定を業務改善へつなげる。
野村 美紀の学習プラン
CRM管理担当 → セールスオペレーション
最終更新: 2026-08-07 
プロフィール / 経歴
SFA/CRMのアカウント管理と項目設定を担当。ツール操作はできるが、営業プロセスやKPI設計への理解が浅い。
きっかけ・モチベーション
「CRM管理者から、営業成果に直結するオペレーション設計者へ成長したい。」
現在の課題
- ツール目線から営業成果目線へ視野を広げる必要がある
スキルギャップ
現在のスキル水準とセールスオペレーションに必要な水準を並べ、何を伸ばすべきかを可視化しています。
CRM運用 4/5
データ品質管理 3/5
埋めるべきギャップ
営業プロセス設計 営業KPI設計 パイプライン分析 ダッシュボード設計 変更管理
最初の3冊（ここから始める）
迷ったらこの順番で読むのが推奨。基礎 → 実践 → 視座を上げる、という流れで構成されています。
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なぜこの本か
CRMデータを活用可能な形に整えるため。
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なぜこの本か
営業業務の流れを改善対象として理解するため。
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なぜこの本か
入力ルール変更を組織に定着させるため。
学習プラン全体像
4
ヶ月
週6
時間
3
フェーズ
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Phase 1: 営業プロセス理解
5週間商談、ステージ、現場負荷
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Phase 2: データ設計
6週間CRM、品質、BI
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Phase 3: 運用定着
5週間変更管理、資料、合意
似た背景のペルソナ
同じ職種・近いレベル感を目指す他のペルソナです。学習プランや読む順番のバリエーションとして参考にしてください。
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野村 美紀さんの学習プランは「セールスオペレーション」を目指す一例です。 職種全体のロードマップ・必要スキル・代表的な書籍は専用ページで体系的に確認できます。
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