村上 陽菜（26歳）
一般事務 → 総務事務
学習ストーリー
西田 陽子さん本人の学習設計の語り
問い合わせ分類、社内FAQ、業務フロー改善を学び、総務の属人化を減らす。
西田 陽子の学習プラン
総務補助 → 総務改善担当
最終更新: 2026-09-14 
プロフィール / 経歴
備品、郵送、社内行事を担当。依頼対応は安定しているが、問い合わせ傾向の分析やルール化が進んでいない。
きっかけ・モチベーション
「総務の依頼を減らし、社員が迷わず動ける仕組みを作りたい。」
現在の課題
- 頼まれたことをこなすだけでなく、依頼を減らす仕組みに変える必要がある
スキルギャップ
現在のスキル水準と総務改善担当に必要な水準を並べ、何を伸ばすべきかを可視化しています。
備品管理 4/5
イベント運営 3/5
埋めるべきギャップ
業務改善 社内ルール運用 予算管理補助 文書管理 部門調整
最初の3冊（ここから始める）
迷ったらこの順番で読むのが推奨。基礎 → 実践 → 視座を上げる、という流れで構成されています。
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なぜこの本か
社員の依頼の背景を理解するため。
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なぜこの本か
社内FAQを分かりやすく書くため。
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なぜこの本か
新しいルールを定着させるため。
学習プラン全体像
5
ヶ月
週4
時間
2
フェーズ
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Phase 1: 問い合わせ分析
10週間分類、管理表
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Phase 2: ルール化
10週間FAQ、改善
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