青木 芽衣（30歳）
BtoBマーケター → プロダクトマーケティングマネージャー
学習ストーリー
西村 香織さん本人の学習設計の語り
顧客インタビューとセグメント設計を学び、PMM成果物として営業・マーケ・プロダクトへ展開する。
西村 香織の学習プラン
カスタマーサクセスマネージャー → PMM（顧客インサイト担当）
最終更新: 2026-07-07 
プロフィール / 経歴
導入後の顧客課題に詳しいが、顧客インサイトを新規獲得向けのメッセージやローンチへ反映する経験が少ない。
きっかけ・モチベーション
「CSで得た顧客理解を、プロダクト価値の伝え方とGTMに活かしたい。」
現在の課題
- 既存顧客の声を市場全体へ一般化する訓練が必要
スキルギャップ
現在のスキル水準とPMM（顧客インサイト担当）に必要な水準を並べ、何を伸ばすべきかを可視化しています。
CS 4/5
顧客課題理解 4/5
埋めるべきギャップ
顧客セグメント設計 メッセージング プロダクト理解 顧客インタビュー GTM戦略
最初の3冊（ここから始める）
迷ったらこの順番で読むのが推奨。基礎 → 実践 → 視座を上げる、という流れで構成されています。
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なぜこの本か
顧客理解を再現可能な調査にするため。
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なぜこの本か
既存顧客の成功を新規訴求に変えるため。
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なぜこの本か
プロダクト側との連携文脈を理解するため。
学習プラン全体像
5
ヶ月
週5
時間
3
フェーズ
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Phase 1: 顧客理解
6週間インタビュー、Jobs
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Phase 2: 価値翻訳
8週間ポジション、メッセージ
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Phase 3: 市場投入
6週間GTM、KPI
似た背景のペルソナ
同じ職種・近いレベル感を目指す他のペルソナです。学習プランや読む順番のバリエーションとして参考にしてください。